혹시 이런 경험 있으신가요?
- ❌ A직원이 통화한 고객에게 B직원이 또 전화
- ❌ 이미 거절한 고객인데 모르고 다시 콜
- ❌ 누가 어디까지 진행했는지 파악 불가
- ❌ 엑셀로 관리하니 실시간 공유 불가능
→ 고객 불만, 직원 충돌, 영업 효율 저하의 원인입니다.
🔍 1. 전화번호 입력 → 즉시 중복 확인
직원이 번호를 입력하는 순간, 시스템이 자동으로 판별합니다.
- 미등록 번호 → 신규 등록 진행
- 등록된 번호 → 기존 통화 이력 + 현재 상태 즉시 표시
동일 번호 중복 콜을 원천 차단합니다.
📋 2. 한 곳에서 관리되는 통화 이력
신규 번호 등록 시 아래 정보가 통합 저장됩니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 전화번호 | 고유값으로 관리 |
| 업체명 / 메모 | 자유 입력 |
| 통화 상태 | 통화완료 / 부재 / 거절 / 진행중 |
| 담당 직원 | 자동 기록 |
| 등록 · 수정 시간 | 자동 타임스탬프 |
모든 데이터는 단일 DB에서 통합 관리됩니다.
⚡ 3. 실시간으로 공유되는 전체 상태
A직원이 “통화 완료” 처리 → B직원 화면에도 즉시 반영
직원별로 따로 관리되는 게 아니라
조직 전체가 하나의 상태를 공유합니다.
- ✔ 새로고침 불필요
- ✔ 별도 보고 없이 자동 동기화
- ✔ 팀 단위 협업 최적화
👤 4. 관리자 통합 대시보드
- 전체 전화번호 리스트 조회
- 상태별 필터링 (통화완료 / 미처리 / 거절 등)
- 담당자 지정 및 변경
- 데이터 수정 · 삭제
- 빠른 검색 기능
팀 운영을 한눈에, 한 화면에서.
⭐ 핵심 차별점
🎯 5. 재영업 대상 자동 필터링
단순 DB 조회가 아닙니다.
다시 연락할 가치가 있는 고객만 정밀하게 선별합니다.
▼ 3가지 기준으로 필터링
1️⃣ 담당자별 필터
전체 / 특정 직원 선택 → 담당자별 성과 관리
2️⃣ 기간 설정
“마지막 통화 후 1주일 / 1개월 경과한 DB만 추출”
3️⃣ 상태 필터
부재 · 거절 · 미연결 등 재접촉 가능 대상만 선별
💡 핵심 로직: “마지막 통화 이력” 기준
같은 번호라도 과거 기록이 아닌 가장 최근 상태 기준으로 판단합니다.
→ 실무에서 가장 중요한 포인트
→ 정확한 재영업 리스트 확보
🚀 도입하면 이렇게 달라집니다
- ✅ 중복 콜 0건 → 고객 불편 해소
- ✅ 직원 간 충돌 제거 → 팀 운영 최적화
- ✅ 통화 데이터 자동 축적 → 영업 전략 분석 가능
- ✅ 별도 교육 불필요 → 직관적인 UI로 즉시 사용
💻 시스템 특징
🌐
웹 기반
어디서든 브라우저로 접속
⚡
실시간 DB
지연 없는 동기화
👥
동시 사용
다수 직원 동시 접속
📦
설치 불필요
별도 프로그램 없음
📢 이런 분들께 추천합니다
- ✔ TM 영업팀을 운영하는 사업자
- ✔ 보험 · 부동산 · 학원 · 쇼핑몰 등 콜 영업이 잦은 업종
- ✔ 엑셀 관리의 한계를 느끼는 팀
- ✔ 직원이 2명 이상이라 중복 콜이 발생하는 곳
- ✔ 재영업 대상 선별이 어려운 팀
❓ 자주 묻는 질문
Q. 설치가 필요한가요?
A. 아니요, 웹 접속만으로 사용 가능합니다.
Q. 동시 사용 인원 제한이 있나요?
A. 협의 가능합니다. 팀 규모에 맞게 세팅해드립니다.
Q. 데이터 백업은 되나요?
A. 네, 안전하게 관리됩니다.
